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Livraison, retours et remboursements

POLITIQUE DE LIVRAISON

 

Zones desservies

Nous livrons actuellement uniquement au Québec. Si vous résidez à l'extérieur de cette province, restez à l'affût — nous prévoyons d'élargir nos zones de livraison prochainement.

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Délais de livraison

Les produits sont imprimés à la demande dès la réception de votre commande. La production et la livraison prennent en moyenne 5 à 10 jours ouvrables. Les délais peuvent varier selon votre localisation et la période de l’année (temps des Fêtes, périodes de fort achalandage, etc.).

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Frais de livraison

  • Livraison à tarif fixe : 15 $ par commande

  • Livraison gratuite pour toute commande de 100 $ et plus, avant taxes et frais

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Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par courriel. Vous pouvez également suivre le statut directement dans votre compte, si vous en avez créé un lors de votre commande.

POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENTS

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Étant donné la nature personnalisée et fabriquée sur demande de nos produits, les ventes sont finales. Nous n'acceptons pas les retours ni les échanges pour un changement d'avis, une erreur de taille ou de couleur choisie lors de la commande.

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Exceptions — Remplacement ou remboursement possible si :

  • L’article arrive endommagé ou défectueux

  • Une erreur de produit ou de quantité est survenue DE LA PART DU FOURNISSEUR DE VÊTEMENTS

  • Le colis a été perdu en transit (selon la preuve fournie par le transporteur)

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Dans ces cas, vous devez nous contacter dans un délai de 10 jours suivant la réception de votre commande avec des preuves photographiques claires du problème. Une nouvelle commande vous sera envoyée gratuitement ou un remboursement pourra être effectué si une solution rapide est nécessaire.

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Adresse erronée ou colis non réclamé

Assurez-vous de fournir une adresse exacte et complète. Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou d’un colis non réclamé, les frais de réexpédition seront à votre charge.

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